Ngành du lịch nói chung, khách sạn nói riêng đang ngày càng có nhiều sự thay đổi. Trải qua nhiều sự kiện cũng như sự phát triển của xã hội hiện đại, chủ khách sạn hay nhà quản lý cần phải xem xét đến các xu hướng trong tương lai của ngành này. Khách du […]
Author Archives: Nguyễn Sơn
27
Th6
Th6
Instagram – một trang mạng xã hội sở hữu số lượng người theo dõi gấp 58 lần Facebook. Chính vì vậy đây là một công cụ hữu hiệu giúp khách sạn quảng bá hình ảnh của mình. Một thị trường màu mỡ tiếp cận với hàng triệu hàng trăm nghìn khách hàng tiềm năng. Vậy […]
26
Th6
Th6
Trong thế giới hậu đại dịch, các khách sạn phải nhanh chóng thay đổi, phụ thuộc nhiều hơn vào công nghệ, vì khi đó các khách sạn có thể tạo ra nhiều điểm tương tác với khách hàng có ỹ nghĩa hơn trong suốt quá trình lưu trú của khách du lịch. Cùng tìm hiểu về […]
25
Th6
Th6
Với sự phát triển trở lại mạnh mẽ của du lịch, khách hàng gia tăng, đòi hỏi đội ngũ nhân sự khách sạn cần có kiến thức chuyên môn cao. Mục đích là mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Chính vì vậy, nhân sự khách sạn cần nắm rõ kiến thức nghề, […]
25
Th6
Th6
Dù trong bất kỳ ngành nghề nào, việc tìm hiểu nhu cầu, tâm lý, tương tác khách hàng đều quan trọng, và lĩnh vực kinh doanh khách sạn cũng không ngoại lệ. Để thành công trong ngành này, bạn cần làm hài lòng khách lưu trú bằng các dịch vụ của khách sạn. Việc này […]
21
Th6
Th6
Có rất nhiều lý do dẫn đến việc khách không quay lại khách sạn của bạn cho dù thiết kế đẹp, giá tốt. Từ những điều nhỏ nhặt nhất mà bạn không để ý cũng là điểm yếu khiến khách không hài lòng, cùng eziHotel tìm hiểu xem chúng là gì mà tìm giải pháp […]
21
Th6
Th6
Check-out một động từ quá quen thuộc tại các cơ sở lưu trú: nhà nghỉ, khách sạn, resort… Một công việc diễn ra hàng ngày của nhân viên lễ tân. Vậy quy trình check-out diễn ra như thế nào? Nhân viên lễ tân thực hiện nó ra sao? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết […]
19
Th6
Th6
Nếu bạn là một nhân viên đã có nhiều năm làm việc trong ngành khách sạn thì chắc hẳn thuật ngữ “close out” đã quá quen thuộc. Còn với những bạn sinh viên mới ra trường, những bạn nhân viên vừa bước chân vào nghề liệu có hiểu về cụm từ này không? Nếu cũng […]
14
Th6
Th6
Chắc chắn đối với những bạn yêu thích ngành dịch vụ không ai là không biết đến ngành quản trị khách sạn. Quản trị khách sạn đang là một ngành học rất hấp dẫn và thu hút số lượng lớn sinh viên theo học. Vậy ngành học này như thế nào? Các công việc sau […]
11
Th6
Th6
Check-in có lẽ là thuật ngữ quá quen thuộc trong ngành dịch vụ khách sạn. Nhân viên lễ tân sẽ đảm nhận công việc này khi khách hàng đến và rời đi tại khách sạn. Trong quá trình check-in chắc chắn sẽ không tránh khỏi những tình huống phát sinh. Khi đó lễ tân cần […]