Author Archives: Nguyễn Sơn

Check-in và các tình huống thường gặp khi khách check-in tại khách sạn

Các tình huống thường gặp khi khách check-in tại khách sạn

Check-in có lẽ là thuật ngữ quá quen thuộc trong ngành dịch vụ khách sạn. Nhân viên lễ tân sẽ đảm nhận công việc này khi khách hàng đến và rời đi tại khách sạn. Trong quá trình check-in chắc chắn sẽ không tránh khỏi những tình huống phát sinh. Khi đó lễ tân cần […]

Áp dụng IoT như thế nào để phát triển khách sạn?

Công nghệ IoT mang lại nhiều lợi ích cho ngành khách sạn. Chúng mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho khách thông qua các tính năng của phòng thông minh như hệ thống điều khiển nhiệt độ, ánh sáng và giải trí tự động. Các thiết bị IoT trong khách sạn cũng có thể […]

Phân chia ca làm việc của nhân viên khách sạn như thế nào?

Với những người làm việc văn phòng thường sẽ có ca hành chính cố định cả tuần. Còn những nhân viên khách sạn nhà hàng lại được chia ca phù hợp với từng vị trí. Điều này để đảm bảo sẽ luôn có nhân viên phục vụ khách hàng dù ngày hay đêm. Vậy ca […]

3 lời khuyên của hãng hàng không giúp kinh doanh khách sạn đạt được doanh thu tăng vọt

Khách sạn có thể tiếp cận và học hỏi các kinh doanh của ngành hàng không. Bằng các áp dụng một số phương pháp nhất định của mô hình hàng không, chủ khách sạn có thể tối ưu chiến lược kinh doanh của họ. Dưới đây là 3 lời khuyên của các hãng hàng không […]

6 Tips giúp lễ tân khách sạn nắm bắt tâm lý khách hàng nhanh chóng

Nhân viên lễ tân khách sạn là người đầu tiên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Vì vậy, nhân viên lễ tân cần có sự nhạy bén khéo léo. Từ đó nhanh chóng nắm bắt tâm lý khách hàng để có thể tư vấn và giữ chân họ ở lại khách sạn. Vậy làm […]

Marketing khách sạn và những điều bạn cần biết để Marketing khách sạn đạt hiệu quả

Marketing khách sạn

Trong thời đại vạn vật kết nối như hiện nay, marketing đóng vai trò quan trọng trong bất cứ ngành nghề kinh doanh nào. Khách sạn không phải ngoại lệ. Đặc biệt marketing khách sạn đóng vai trò then chốt trong việc quảng bá hình ảnh, định hình và xây dựng thương hiệu. Sử dụng […]

4 cách chăm sóc du khách sau lưu trú để thu hút đặt phòng trở lại

Có nhiều cách để thu hút khách hàng đặt phòng trở lại, việc xây dựng chiến lược chăm sóc du khách sau lưu trú đóng vai trò quan trọng trong việc trên. Vậy làm sao để xây dựng chiến lược trên một cách hiệu quả. Cùng eziHotel tìm hiểu trong bài viết sau đây nhé! […]

3 Tips giúp khách sạn tối đa hóa hiển thị trên Google

Tối đa hóa hiển thị khách sạn trên Google

Khi đã có nhu cầu tìm kiếm nơi lưu trú các khách hàng sẽ truy cập Google để tìm kiếm. Tối đa hóa hiển thị trên Google là mục đích của rất nhiều khách sạn nếu muốn tăng cơ hội bán phòng. Vì vậy, để làm nổi bật và tăng cơ hội tiếp cận khách […]

Tiến hành xử lý đồ thất lạc tại khách sạn như thế nào?

Tiến hành xử lý đồ thất lạc tại khách sạn

Khi lưu trú khách hàng khó tránh khỏi trường hợp để quên đồ tại khách sạn. Chính vì vậy, khách sạn cần có một quy trình xử lý đồ thất lạc cụ thể. Điều này vừa giúp khách sạn quản lý dễ dàng vừa đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Từ đó tạo thiện […]

RevPAR là gì? 8 phương pháp hiệu quả để tăng RevPAR cho khách sạn của bạn

Trong ngành khách sạn, có nhiều chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh. Một trong những chỉ số quan trọng nhất là RevPAR. Vậy RevPAR là gì? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ về khái niệm RevPAR, cách tính toán, ý nghĩa và vai trò của nó […]