Có rất nhiều lý do dẫn đến việc khách không quay lại khách sạn của bạn cho dù thiết kế đẹp, giá tốt. Từ những điều nhỏ nhặt nhất mà bạn không để ý cũng là điểm yếu khiến khách không hài lòng, cùng eziHotel tìm hiểu xem chúng là gì mà tìm giải pháp […]
Author Archives: Nguyễn Sơn
21
Th6
Th6
Check-out một động từ quá quen thuộc tại các cơ sở lưu trú: nhà nghỉ, khách sạn, resort… Một công việc diễn ra hàng ngày của nhân viên lễ tân. Vậy quy trình check-out diễn ra như thế nào? Nhân viên lễ tân thực hiện nó ra sao? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết […]
19
Th6
Th6
Nếu bạn là một nhân viên đã có nhiều năm làm việc trong ngành khách sạn thì chắc hẳn thuật ngữ “close out” đã quá quen thuộc. Còn với những bạn sinh viên mới ra trường, những bạn nhân viên vừa bước chân vào nghề liệu có hiểu về cụm từ này không? Nếu cũng […]
14
Th6
Th6
Chắc chắn đối với những bạn yêu thích ngành dịch vụ không ai là không biết đến ngành quản trị khách sạn. Quản trị khách sạn đang là một ngành học rất hấp dẫn và thu hút số lượng lớn sinh viên theo học. Vậy ngành học này như thế nào? Các công việc sau […]
11
Th6
Th6
Check-in có lẽ là thuật ngữ quá quen thuộc trong ngành dịch vụ khách sạn. Nhân viên lễ tân sẽ đảm nhận công việc này khi khách hàng đến và rời đi tại khách sạn. Trong quá trình check-in chắc chắn sẽ không tránh khỏi những tình huống phát sinh. Khi đó lễ tân cần […]
11
Th6
Th6
Công nghệ IoT mang lại nhiều lợi ích cho ngành khách sạn. Chúng mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho khách thông qua các tính năng của phòng thông minh như hệ thống điều khiển nhiệt độ, ánh sáng và giải trí tự động. Các thiết bị IoT trong khách sạn cũng có thể […]
06
Th6
Th6
Với những người làm việc văn phòng thường sẽ có ca hành chính cố định cả tuần. Còn những nhân viên khách sạn nhà hàng lại được chia ca phù hợp với từng vị trí. Điều này để đảm bảo sẽ luôn có nhân viên phục vụ khách hàng dù ngày hay đêm. Vậy ca […]
05
Th6
Th6
Khách sạn có thể tiếp cận và học hỏi các kinh doanh của ngành hàng không. Bằng các áp dụng một số phương pháp nhất định của mô hình hàng không, chủ khách sạn có thể tối ưu chiến lược kinh doanh của họ. Dưới đây là 3 lời khuyên của các hãng hàng không […]
04
Th6
Th6
Nhân viên lễ tân khách sạn là người đầu tiên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Vì vậy, nhân viên lễ tân cần có sự nhạy bén khéo léo. Từ đó nhanh chóng nắm bắt tâm lý khách hàng để có thể tư vấn và giữ chân họ ở lại khách sạn. Vậy làm […]
01
Th6
Th6
Trong thời đại vạn vật kết nối như hiện nay, marketing đóng vai trò quan trọng trong bất cứ ngành nghề kinh doanh nào. Khách sạn không phải ngoại lệ. Đặc biệt marketing khách sạn đóng vai trò then chốt trong việc quảng bá hình ảnh, định hình và xây dựng thương hiệu. Sử dụng […]