Author Archives: Nguyễn Sơn

Lối đi nào cho các doanh nghiệp du lịch truyền thống trong thời đại số?

Trong thời đại công nghệ số phát triển như một cơn sóng thần, việc thay đổi để thích nghi là một phần tất yếu, trong đó bao gồm cả du lịch. Một báo cáo đáng chú ý về sự phổ biến của du lịch tự túc là thông tin từ Tổ chức Du lịch Thế […]

Công nghệ AI trong ngành dịch vụ khách sạn: Nâng cao trải nghiệm của khách hàng

Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, khi công nghệ và Internet được tích hợp liền mạch vào cuộc sống của chúng ta, ngành khách sạn cũng phải thay đổi không ngừng để mang lại những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Tiềm năng lớn nhất phải kể đến Trí tuệ nhân tạo […]

Tối ưu hóa chiến lược thu hút khách hàng cho chủ khách sạn

Quý 3 năm 2024 tiếp tục cho thấy những xu hướng đáng kể trong quản lý trải nghiệm của khách đối với các chủ khách sạn. Khi chúng ta tiến gần đến cuối năm, Báo cáo chuẩn về trải nghiệm của khách Shiji Quý 3 năm 2024 cung cấp cái nhìn sâu sắc về hiệu […]

Tối ưu dữ liệu khách đặt phòng để gia tăng doanh thu khách sạn

Tối ưu dữ liệu khách hàng tăng doanh thu khách sạn

Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công của khách sạn. Chính vì vậy, khách sạn cần tìm mọi cách để cải thiện và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc thu thập và khai thác dữ liệu khách đặt phòng là việc làm cần thiết giúp khách sạn […]

Lobby là gì? Tất tần tật những điều nhân viên khách sạn cần biết về Lobby

LOBBY HOTEL

Chắc hẳn trong khi trò chuyện với khách hàng hay đồng nghiệp bạn sẽ thường nghe thấy thuật ngữ Lobby. Vậy Lobby là gì? Những thông tin nào về Lobby nhân viên cần biết? Tiêu chuẩn thiết kế Lobby tại khách sạn như thế nào? Tất cả sẽ có trong bài viết dưới đây của […]

7 bí kíp tăng doanh thu và bán phòng khách sạn hiệu quả

Bạn là chủ khách sạn hay nhà quản lý đều mong muốn khách sạn của mình phát triển và giải quyết được câu hỏi làm sao để tăng doanh thu và lợi nhuận của khách sạn. Tuy nhiên, khi quá trình vận hành khách sạn chưa được tối ưu, bạn sẽ bận rộn hơn và […]

Quy trình thanh toán chuẩn lễ tân khách sạn cần biết

Quy trình thanh toán chuẩn cho lễ tân khách sạn

Trong kinh doanh khách sạn một khâu quan trọng không thể không nhắc tới đó là quy trình thanh toán. Đây là một phần đóng vai trò quan trọng xây dựng trải nghiệm sử dụng dịch vụ cho khách hàng. Nhiều người sẽ nghĩ quy trình này rất đơn giản, tuy nhiên nhiều khách sạn […]

Chargeback là gì? Tất tần tật về Chargeback trong khách sạn

Chargeback tại khách sạn

Chargeback một thuật ngữ khá quen thuộc trong lĩnh vực kinh doanh và khách sạn. Tuy nhiên, nhiều người cũng chưa hiểu hết về thuật ngữ này. Vậy Chargeback là gì? Nó có vai trò và tác động như thế nào tới kinh doanh khách sạn? Có những biện pháp nào để phòng tránh và […]

“ Đặt phòng ngay” – khoảnh khắc tiết lộ xu hướng đặt phòng của khách du lịch

Theo một nghiên cứu mới của SHR, có đến 51,3% số người đặt phòng khách sạn trên thiết bị di động hơn là máy tính để bàn. Điều này có thấy người tiêu dùng đang trở nên thoải mái hơn khi đặt phòng du lịch qua các thiết bị di động, phần lớn là nhờ […]