Nhiều người thường nhận định phận phần tiền sảnh chính là bộ phận lễ tân khách sạn. Nhưng điều này hoàn toàn sai, bạn đang nhầm tưởng các vị trí này với nhau. Vậy quản lý tiền sảnh là gì? Họ đóng vai trò như thế nào đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ […]
Author Archives: Nguyễn Sơn
05
Th7
Th7
Trong ngày dịch vụ như khách sạn luôn cần chú ý đến những chi tiết dù là nhỏ nhất để giữ chân khách hàng. Mỗi khách sạn lại có một phong cách, điểm nổi bật riêng. Đồng phục tại khách sạn cũng là một điểm làm nổi bật và gây ấn tượng cho khách hàng. […]
04
Th7
Th7
Quản lý đặt phòng khách sạn làm một trong những trách nhiệm quan trọng của bộ phận kinh doanh. Nhân viên kinh doanh cần biết chính xác tình trạng sẵn phòng của loại chỗ ở mong muốn và bất kỳ dịch vụ đi kèm mà khách sạn của mình cung cấp. Từ đây, bộ phận […]
02
Th7
Th7
Việc bán phòng trên các kênh OTA đã không còn xa lạ với những người kinh doanh khách sạn. Nhưng quản lý thông tin, giá cả và phòng đặt ra sao lại là bài toán khó đối với rất nhiều người. Để giải quyết vấn đề này hệ thống Channel Manager đã được ra đời. […]
29
Th6
Th6
Chắc chắn những ai đang theo đuổi hay làm việc trong lĩnh vực nhà hàng khách sạn sẽ thường nghe đến Supervisor. Nhưng không phải ai cũng hiểu rõ về vị trí này. Vậy Supervisor là gì? Họ đảm nhận công việc gì trong khách sạn? Hãy cùng tìm hiểu rõ hơn về trị ví […]
28
Th6
Th6
Ngành du lịch nói chung, khách sạn nói riêng đang ngày càng có nhiều sự thay đổi. Trải qua nhiều sự kiện cũng như sự phát triển của xã hội hiện đại, chủ khách sạn hay nhà quản lý cần phải xem xét đến các xu hướng trong tương lai của ngành này. Khách du […]
27
Th6
Th6
Instagram – một trang mạng xã hội sở hữu số lượng người theo dõi gấp 58 lần Facebook. Chính vì vậy đây là một công cụ hữu hiệu giúp khách sạn quảng bá hình ảnh của mình. Một thị trường màu mỡ tiếp cận với hàng triệu hàng trăm nghìn khách hàng tiềm năng. Vậy […]
26
Th6
Th6
Trong thế giới hậu đại dịch, các khách sạn phải nhanh chóng thay đổi, phụ thuộc nhiều hơn vào công nghệ, vì khi đó các khách sạn có thể tạo ra nhiều điểm tương tác với khách hàng có ỹ nghĩa hơn trong suốt quá trình lưu trú của khách du lịch. Cùng tìm hiểu về […]
25
Th6
Th6
Với sự phát triển trở lại mạnh mẽ của du lịch, khách hàng gia tăng, đòi hỏi đội ngũ nhân sự khách sạn cần có kiến thức chuyên môn cao. Mục đích là mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Chính vì vậy, nhân sự khách sạn cần nắm rõ kiến thức nghề, […]
25
Th6
Th6
Dù trong bất kỳ ngành nghề nào, việc tìm hiểu nhu cầu, tâm lý, tương tác khách hàng đều quan trọng, và lĩnh vực kinh doanh khách sạn cũng không ngoại lệ. Để thành công trong ngành này, bạn cần làm hài lòng khách lưu trú bằng các dịch vụ của khách sạn. Việc này […]