Theo nghiên cứu do New Mews ủy quyền, lễ tân khách sạn truyền thống không còn là điểm dừng chân bắt buộc đối với khách hiện đại nữa. 70% du khách người Mỹ có khả năng sẽ tự làm thủ tục nhận phòng khách sạn bằng ứng dụng hoặc máy check in tự động tự […]
Category Archives: Tin tức
12
Th6
Th6
Trong ngành khách sạn cạnh tranh khốc liệt, việc xác nhận đặt phòng không chỉ là một thủ tục hành chính mà còn là điểm chạm thương hiệu quan trọng đầu tiên, khởi đầu cho một trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Cùng tìm hiểu về quy trình xác nhận khách đặt phòng khách sạn, […]
11
Th6
Th6
Trong ngành khách sạn, nơi cạnh tranh ngày càng khốc liệt và kỳ vọng của khách hàng không ngừng tăng cao, việc đáp ứng các nhu cầu đặc biệt của khách hàng không chỉ là một lợi thế cạnh tranh mà còn là yếu tố then chốt để xây dựng lòng trung thành và tạo […]
05
Th6
Th6
Google từ lâu đã nói rõ rằng họ không chỉ muốn giúp người dùng tìm kiếm – mà còn muốn giúp họ tìm ra câu trả lời . Đợt cập nhật mới nhất của Google trong Tìm kiếm và Bản đồ, được hỗ trợ bởi AI Gemini, giúp thực hiện mục tiêu của Google là […]
29
Th5
Th5
Khách hàng hài lòng khi nghỉ dưỡng tại khách sạn sẽ chi tiêu nhiều hơn, giới thiệu khách sạn với nhiều người thân hơn, góp phần xây dựng hình ảnh, thương hiệu và quan trọng hơn họ sẽ quay lại nhiều lần. Nhưng làm sao để biết được khách hàng của bạn có thực sự […]
26
Th5
Th5
Các khách sạn lớn đều đầu tư mạnh vào xây dựng hình ảnh và thương hiệu của họ. Đây chính là lý do các tập đoàn khách sạn hoặc cơ sở lưu trú khác rất coi trọng bản sắc thương hiệu của họ, tạo nên thương hiệu, danh tiếng lớn của họ trên thị trường. […]
23
Th5
Th5
Quản lý và vận hành khách sạn là một công việc khó khăn. Việc xây dựng những ưu đãi và trải nghiệm hấp dẫn sẽ thu hút số lượng lớn khách hàng và nâng cao doanh thu khách sạn. Nhưng với ngân sách và nguồn lực hạn chế, các ưu đãi và trải nghiệm cần […]
21
Th5
Th5
Việc quản lý thông tin đặt phòng tại khách sạn là một công việc quan trọng, liên quan trực tiếp đến doanh thu khách sạn và thông tin của khách. Dù bạn là nhân viên kinh doanh hay lễ tân, bạn cũng cần phải hiểu và nắm chắc các bước công việc theo đúng quy […]
20
Th5
Th5
Phòng khách sạn sạch đẹp, chính là yếu tố then chốt để mang lại sự hài lòng của khách sạn. Khách hàng luôn mong muốn sự thoải mái, an toàn trong không gian mà mình đã thuê. Nhưng có những trường hợp khách hàng không hài lòng chất lượng phòng thì phải làm thế nào? […]
Tin tức
Khách sạn phân tích dữ liệu để dự đoán và quản lý nhu cầu của khách hàng mùa cao điểm như thế nào?
16
Th5
Th5
Mùa cao điểm mang đến cả những cơ hội sinh lợi và những thách thức đáng kể trong ngành dịch vụ lưu trú. Những giai đoạn nhu cầu cao—do các ngày lễ, lễ hội hoặc sự kiện địa phương—có thể gây căng thẳng, áp lực cho các nguồn lực, ảnh hưởng đến sự hài lòng […]