Đào tạo nhân viên khách sạn trở thành một phần không thể thiếu để giúp khách sạn cải thiện hơn chất lượng dịch vụ của mình. Việc này cũng gián tiếp quyết định sự thành công của doanh nghiệp vì khi khách hàng hài lòng, họ sẽ thường xuyên quay lại hoặc giới thiệu khách […]
Author Archives: Nguyễn Sơn
08
Th11
Th11
Quầy lễ tân là nơi đầu tiên đón tiếp khách hàng và lễ tân đóng vai trò quan trọng đem lại ấn tượng cho khách hàng. Chính vì vậy, việc sắp xếp cải thiện hoạt động quầy lễ tân cần được thực hiện nâng cấp theo thời gian. Vậy làm sao để cải thiện hoạt […]
05
Th11
Th11
Năm 2024 là một năm đầy biến động của thế giới từ suy thoái kinh tế đến chính trị bất ổn, mâu thuẫn và chiến tranh. Nhưng cũng trong năm này chúng ta lại được chứng kiến nền du lich phát triển và bùng nổ trở lại. Tuy nhiên, với những bất ổn như hiện […]
31
Th10
Th10
Trong thời đại công nghệ số phát triển như một cơn sóng thần, việc thay đổi để thích nghi là một phần tất yếu, trong đó bao gồm cả du lịch. Một báo cáo đáng chú ý về sự phổ biến của du lịch tự túc là thông tin từ Tổ chức Du lịch Thế […]
31
Th10
Th10
Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, khi công nghệ và Internet được tích hợp liền mạch vào cuộc sống của chúng ta, ngành khách sạn cũng phải thay đổi không ngừng để mang lại những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Tiềm năng lớn nhất phải kể đến Trí tuệ nhân tạo […]
29
Th10
Th10
Quý 3 năm 2024 tiếp tục cho thấy những xu hướng đáng kể trong quản lý trải nghiệm của khách đối với các chủ khách sạn. Khi chúng ta tiến gần đến cuối năm, Báo cáo chuẩn về trải nghiệm của khách Shiji Quý 3 năm 2024 cung cấp cái nhìn sâu sắc về hiệu […]
29
Th10
Th10
Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công của khách sạn. Chính vì vậy, khách sạn cần tìm mọi cách để cải thiện và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc thu thập và khai thác dữ liệu khách đặt phòng là việc làm cần thiết giúp khách sạn […]
22
Th10
Th10
Chắc hẳn trong khi trò chuyện với khách hàng hay đồng nghiệp bạn sẽ thường nghe thấy thuật ngữ Lobby. Vậy Lobby là gì? Những thông tin nào về Lobby nhân viên cần biết? Tiêu chuẩn thiết kế Lobby tại khách sạn như thế nào? Tất cả sẽ có trong bài viết dưới đây của […]
18
Th10
Th10
Bạn là chủ khách sạn hay nhà quản lý đều mong muốn khách sạn của mình phát triển và giải quyết được câu hỏi làm sao để tăng doanh thu và lợi nhuận của khách sạn. Tuy nhiên, khi quá trình vận hành khách sạn chưa được tối ưu, bạn sẽ bận rộn hơn và […]
17
Th10
Th10
Trong kinh doanh khách sạn một khâu quan trọng không thể không nhắc tới đó là quy trình thanh toán. Đây là một phần đóng vai trò quan trọng xây dựng trải nghiệm sử dụng dịch vụ cho khách hàng. Nhiều người sẽ nghĩ quy trình này rất đơn giản, tuy nhiên nhiều khách sạn […]