Việc phân tích phản hồi phản hồi của khách hàng và hiệu suất hoạt động không chỉ giúp khách sạn nhận diện các điểm mạnh mà còn giúp tìm ra những điểm cần cải thiện, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và duy trì sự cạnh tranh. Chủ đề này không chỉ là […]
Author Archives: Nguyễn Sơn
13
Th3
Th3
Xây dựng hình ảnh thương hiệu cho khách sạn đòi hỏi sự kết hợp giữa chiến lược, sáng tạo và trải nghiệm khách hàng. Đây là một công việc rất quan trọng khi kinh doanh khách sạn nhằm đưa hình ảnh khách sạn đến gần với thị trường và khách hàng, Không chỉ giúp quảng […]
06
Th3
Th3
Thuật ngữ “giá Net, giá Gross” có lẽ đã quá quen thuộc với những doanh nghiệp, kinh doanh khách sạn cũng không phải ngoại lệ. Nhưng không phải ai cũng hiểu rõ về 2 loại giá này. Vậy giá Net là gì? Giá Gross là gì? Kinh doanh khách sạn thì nên áp dụng loại […]
06
Th3
Th3
Các bộ phận trong khách sạn đều có nhiệm vụ, công việc riêng nhưng đều có mục đích chung là phát triển khách sạn, đáp ứng, làm hài lòng nhu cầu của khách hàng với các dịch vụ mà khách sạn cung cấp. Tìm hiểu công việc của từng bộ phận khách sạn Bộ phận […]
05
Th3
Th3
Thực tế đã chứng minh, khách đặt phòng lặp lại là khoản đầu tư hiệu quả mang lại lợi nhuận cao hơn so với khách đặt phòng mới. Chi phí để chạy tìm khách hàng mới gấp vài lần so với việc chạy ra khách hàng cũ. Để đạt được điều này, bạn có thể […]
28
Th2
Th2
Chỉ số ALOS (Average Length of Stay) là một trong những thước đo quan trọng trong ngành khách sạn, giúp đánh giá thời gian lưu trú trung bình của khách và ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, chi phí vận hành cũng như chiến lược kinh doanh. Vậy ALOS là gì nó ảnh hưởng […]
22
Th2
Th2
Quản lý nhân sự trong khách sạn là một nội dung rất quan trọng khi kinh doanh. Bởi nhân sự là yếu tố cốt lõi để duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh. Đặc biệt trong ngành khách sạn là môi trường làm việc có tính đặc thù cao. Đòi hỏi nhân sự […]
17
Th2
Th2
Hiện nay, quan điểm khách hàng là thượng đế, khách hàng luôn đúng đã không còn đúng nữa, khi du khách ngày nay cũng có nhiều người khó tính và thiếu thiện chí khi ở cùng. Khi không đúng ý khách hàng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh khách sạn. Vậy làm sao […]
13
Th2
Th2
Ngành du lịch Việt Nam đã phục hồi mạnh mẽ trong năm 2024. Đón hơn 17,5 triệu lượt khách quốc tế tăng 39.5% so với năm 2023. Phục vụ 110 triệu lượt khách nội địa, tăng 1,6% so với năm 2023. Tổng thu từ khách du lịch ước đạt khoảng 840 nghìn tỷ đồng, tăng […]
07
Th2
Th2
Valentine là ngày lễ du nhập vào nước ta đã lâu và được giới trẻ nước ta hưởng ứng nhiệt tình. Trong các ngày này, các cặp đôi thường dành cho nhau những món quà, kỳ nghỉ ý nghĩa. Việc có một kì nghỉ ngắn ngày cùng người yêu, tại nơi hai người cùng yêu […]