Một quy trình chuyển ca trong khách sạn chuyên nghiệp không chỉ giúp nhân viên ca sau nắm bắt công việc nhanh chóng mà còn giảm thiểu sai sót, ngăn ngừa khủng hoảng và xây dựng hình ảnh thương hiệu đẳng cấp. Vậy làm thế nào để xây dựng một quy trình bàn giao ca […]
Author Archives: Nguyễn Sơn
16
Th7
Th7
Việc xây dựng một chính sách giá thông minh và linh hoạt cho từng loại phòng không chỉ là chìa khóa để tối đa hóa doanh thu mà còn là yếu tố sống còn quyết định sự thành công của khách sạn. Một chiến lược định giá hiệu quả sẽ giúp khách sạn thu hút […]
11
Th7
Th7
Trong ngành dịch vụ khách sạn, sự hài lòng của khách hàng không chỉ là mục tiêu mà còn là thước đo thành công. Mặc dù chất lượng dịch vụ, tính thẩm mỹ của phòng nghỉ và vị trí thường được chú trọng, nhưng một yếu tố ít được chú ý hơn lại đóng vai […]
03
Th7
Th7
Tiếp thị du lịch truyền thống đã không còn hiệu quả nữa. Ngày nay, nhiều khách sạn đã phân khúc các loại khách du lịch để tìm ra chiến lược hoàn hảo nhất để thu hút khách, nâng cao tỷ lệ đặt phòng trực tiếp. Việc hiểu được nhu cầu và sở thích đa dạng […]
03
Th7
Th7
Đối với ngành khách sạn, việc trải nghiệm khách hàng là yếu tố sống còn, những lời phàn nàn hay khiếu nại là điều không thể tránh khỏi. Dù bạn sở hữu một khách sạn 5 sao hoàn hảo đến đâu, vẫn sẽ có lúc kỳ vọng của khách hàng không được đáp ứng. Một quy […]
Tin tức
Đánh giá hiệu suất bán phòng: Chìa khóa tối ưu doanh thu và chiến lược kinh doanh khách sạn bền vững
02
Th7
Th7
Trong môi trường kinh doanh khách sạn cạnh tranh khốc liệt ngày nay, việc lấp đầy phòng trống không còn là mục tiêu duy nhất. Các nhà quản lý tài ba hiểu rằng, thành công thực sự đến từ việc tối đa hóa doanh thu trên từng phòng có sẵn và đưa ra các quyết […]
27
Th6
Th6
Bộ phận Buồng phòng (Housekeeping) được ví như trái tim, là những người hùng thầm lặng đứng sau sự thoải mái, sạch sẽ và hài lòng của mỗi du khách. Công việc của họ không chỉ đơn thuần là dọn dẹp mà còn là bộ mặt, là thước đo tiêu chuẩn dịch vụ của cả […]
25
Th6
Th6
Theo nghiên cứu gần đây của Accenture, 84% giám đốc điều hành du lịch cho biết AI là chìa khóa để đạt được mục tiêu tăng trưởng của họ, chứng minh rằng các chiến lược kênh do AI thúc đẩy không còn là tùy chọn nữa; chúng hoàn toàn quan trọng đối với việc thúc […]
18
Th6
Th6
Trong ngành dịch vụ, đặc biệt là kinh doanh khách sạn, đánh giá của khách hàng trên kênh online đóng vai trò cực kỳ quan trọng, có thể định đoạt sự thành công hay thất bại của một cơ sở lưu trú. Những phản hồi tích cực là niềm tự hào, nhưng đánh giá tiêu […]
Tin tức
70% du khách sẽ bỏ qua quầy lễ tân để check in online: Sự trỗi dậy của các khách sạn thông minh
12
Th6
Th6
Theo nghiên cứu do New Mews ủy quyền, lễ tân khách sạn truyền thống không còn là điểm dừng chân bắt buộc đối với khách hiện đại nữa. 70% du khách người Mỹ có khả năng sẽ tự làm thủ tục nhận phòng khách sạn bằng ứng dụng hoặc máy check in tự động tự […]