Đối với khách sạn thì đánh giá từ khách lưu trú vẫn luôn được coi là quan trọng nhất. Từ các đánh giá này, khách sạn có thể biết điểm cần khắc phục, sửa chữa, và góp phần tạo tạo nên uy tín, danh tiếng cho khách sạn. Bên cạnh đó, những đánh giá ảo […]
Author Archives: Nguyễn Sơn
23
Th7
Th7
Mặc dù không phải bộ phận trực tiếp tạo ra doanh thu nhưng BOH lại đóng vai trò rất quan trọng trong khách sạn. Vậy BOH là gì? Nó giữ vai trò gì trong hoạt động kinh doanh khách sạn? Những vị trí nào thuộc về BOH? Hãy tìm hiểu trong bài viết dưới đây! […]
19
Th7
Th7
Chân dung khách hàng được coi là cốt lõi giúp khách sạn có cơ sở, dữ liệu xây dựng chiến lược bán phòng hiệu quả và nâng cao công suất phòng khách sạn trong tương lai. Nhưng để có được chân dung khách hàng chuẩn và chi tiết nhất, khách sạn nên thu thập thông […]
19
Th7
Th7
ADR là một trong 3 chỉ số quan trọng trong khách sạn. Vậy ADR là gì? Tại sao nó lại quan trọng trong kinh doanh khách sạn? Hãy theo dõi bài viết dưới đây để biết rõ hơn về chỉ số này giúp phát triển kinh doanh khách sạn hiệu quả. Chỉ số ADR là […]
16
Th7
Th7
Với sự phát triển của internet hiện nay, khi muốn tìm khách sạn lưu trú khách hàng thường sẽ tìm kiếm và đọc đánh giá trên mạng trước tiên. Chính vì vậy nhưng đánh giá tích cực từ khách hàng đã từng lưu trú rất quan trọng. Nó phần nào tác động đến quyết định […]
12
Th7
Th7
Lòng trung thành của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp dù trong bất kỳ ngành nghề nào. Mặc dù chỉ là một khía cạnh nhỏ nhưng phần lớn các khách sạn ngày nay đều cố gắng để “ mua lòng trung thành” với khách lưu trú. Tuy […]
11
Th7
Th7
RGI là một thuật ngữ quan trọng trong kinh doanh khách sạn. Nhưng không phải ai cũng biết và hiểu và nắm rõ về nó. Vì vậy, trong bài viết dưới đây eziHotel sẽ chia sẻ cho bạn biết về RGI. Cùng với các cách để cải thiện chỉ số này trong kinh doanh khách […]
09
Th7
Th7
Để khách sạn có thể phát triển và hội nhập trong thời đại ngày nay, yếu tố văn hóa doanh nghiệp cần được xây dựng và cải tiến. Vậy văn hóa doanh nghiệp tác động như thế nào đến khách sạn? Làm sao để xây dựng nó thật hiệu quả? Hãy cùng eziHotel tìm hiểu […]
09
Th7
Th7
Nhiều người thường nhận định phận phần tiền sảnh chính là bộ phận lễ tân khách sạn. Nhưng điều này hoàn toàn sai, bạn đang nhầm tưởng các vị trí này với nhau. Vậy quản lý tiền sảnh là gì? Họ đóng vai trò như thế nào đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ […]
05
Th7
Th7
Trong ngày dịch vụ như khách sạn luôn cần chú ý đến những chi tiết dù là nhỏ nhất để giữ chân khách hàng. Mỗi khách sạn lại có một phong cách, điểm nổi bật riêng. Đồng phục tại khách sạn cũng là một điểm làm nổi bật và gây ấn tượng cho khách hàng. […]