Trong ngành kinh doanh khách sạn đầy cạnh tranh, trải nghiệm của khách hàng là yếu tố sống còn quyết định sự thành công. Và tâm điểm của trải nghiệm đó chính là căn phòng họ ở – nơi cần sự sạch sẽ, tiện nghi và thoải mái tuyệt đối. Quản lý buồng phòng khách […]
Author Archives: Nguyễn Sơn
17
Th9
Th9
Kinh doanh khách sạn là một ngành dịch vụ đầy tiềm năng nhưng cũng vô cùng khắc nghiệt. Rất nhiều nhà quản lý, chủ đầu tư đầy tâm huyết đã phải ngậm ngùi đóng cửa “đứa con tinh thần” của mình chỉ sau một thời gian ngắn vận hành. Nguyên nhân không phải lúc nào […]
Tin tức
Hướng dẫn xây dựng chính sách hoàn hủy khách sạn để tối ưu doanh thu và trải nghiệm khách hàng
11
Th9
Th9
Trong ngành kinh doanh khách sạn đầy cạnh tranh, việc khách hàng hủy đặt phòng hoặc no-show là một trong những bài toán đau đầu nhất, gây ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và kế hoạch vận hành. Một chính sách hoàn hủy khách sạn được xây dựng thông minh, rõ ràng và công […]
10
Th9
Th9
Nghiên cứu thị trường khách du lịch là hành động bắt buộc đối với các khách sạn trong thời đại công nghệ như hiện nay. Đây là bước đi quan trọng giúp bạn xác định được khách hàng của mình là ai? Và làm sao để thu hút được khách hàng. Cùng eziHotel tìm hiểu […]
05
Th9
Th9
Quản lý nhân sự khách sạn hiệu quả không chỉ giúp thu hút, giữ chân nhân tài mà còn là nền tảng vững chắc để nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng hình ảnh khách sạn và tối ưu hiệu quả kinh doanh. Cùng eziHotel tìm hiểu cách quản lý nhân sự khách sạn […]
29
Th8
Th8
Quản lý vận hành khách sạn phải đối mặt với nhiều vấn đề từ tình trạng khách sạn hoạt động kém hiệu quả, doanh thu không như kỳ vọng, các vấn đề nhân sự, Vậy vấn đề cốt lõi các chủ đầu tư thường mắc phải trong quá trình này là gì? Đâu là thực […]
28
Th8
Th8
Nguồn nhân lực chất lượng cao, được quản lý hiệu quả chính là chìa khóa then chốt quyết định đến chất lượng dịch vụ và sự thành công bền vững của mỗi khách sạn. Cùng eziHotel đi sâu vào những đặc thù của ngành, các vấn đề nhức nhối trong quản lý nhân sự và […]
22
Th8
Th8
Trong ngành dịch vụ lưu trú, không có tình huống nào nhạy cảm và cần sự chuyên nghiệp hơn việc xử lý khách mất đồ ở khách sạn. Đây không chỉ là một sự cố về tài sản mà còn là bài toán thử thách khả năng xử lý khủng hoảng, sự tinh tế trong […]
21
Th8
Th8
Du lịch quốc tế là thị trường trị giá 2 nghìn tỷ đô la với 1,53 tỷ lượt khách được ghi nhận tính đến năm 2024. Đây là năm thứ ba liên tiếp tăng trưởng hai chữ số kể từ khi đại dịch khiến ngành du lịch toàn cầu suy thoái – đóng góp gần […]
21
Th8
Th8
Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt của ngành khách sạn, việc tối ưu hóa từng khâu vận hành là chìa khóa dẫn đến thành công. Giữa vô vàn yếu tố, kiểm soát hàng tồn trong kho cũng trở thành vấn đề nổi cộm ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí và chất lượng dịch […]