Quản lý và vận hành khách sạn là một công việc khó khăn. Việc xây dựng những ưu đãi và trải nghiệm hấp dẫn sẽ thu hút số lượng lớn khách hàng và nâng cao doanh thu khách sạn. Nhưng với ngân sách và nguồn lực hạn chế, các ưu đãi và trải nghiệm cần […]
Author Archives: Nguyễn Sơn
21
Th5
Th5
Việc quản lý thông tin đặt phòng tại khách sạn là một công việc quan trọng, liên quan trực tiếp đến doanh thu khách sạn và thông tin của khách. Dù bạn là nhân viên kinh doanh hay lễ tân, bạn cũng cần phải hiểu và nắm chắc các bước công việc theo đúng quy […]
20
Th5
Th5
Phòng khách sạn sạch đẹp, chính là yếu tố then chốt để mang lại sự hài lòng của khách sạn. Khách hàng luôn mong muốn sự thoải mái, an toàn trong không gian mà mình đã thuê. Nhưng có những trường hợp khách hàng không hài lòng chất lượng phòng thì phải làm thế nào? […]
Tin tức
Khách sạn phân tích dữ liệu để dự đoán và quản lý nhu cầu của khách hàng mùa cao điểm như thế nào?
16
Th5
Th5
Mùa cao điểm mang đến cả những cơ hội sinh lợi và những thách thức đáng kể trong ngành dịch vụ lưu trú. Những giai đoạn nhu cầu cao—do các ngày lễ, lễ hội hoặc sự kiện địa phương—có thể gây căng thẳng, áp lực cho các nguồn lực, ảnh hưởng đến sự hài lòng […]
07
Th5
Th5
Môi trường làm việc trong khách sạn thường xảy ra nhiều mâu thuẫn giữa các bộ phận khách sạn là điều không thể tránh khỏi. Ở vị trí của người quản lý khách sạn, bạn cần phải phối hợp chặt chẽ giữa các nhân viên bằng kỹ năng quản lý nhân viên. Dưới đây là […]
06
Th5
Th5
Trong quản lý các hình thức khách sạn, vấn đề quản lý kho hàng hóa, vật liệu sử dụng trong khách sạn rất quan trọng. Nhưng với số lượng vật phẩm lớn, khách sạn cần một phần mềm kho riêng để quản lý chi tiết để kiểm soát tốt số lượng, tránh tình trạng thất […]
29
Th4
Th4
Ngành khách sạn cũng đang thay đổi liên tục theo thời gian và nhanh chóng áp dụng công nghệ hiện đại vào để tối ưu vận hành từ khóa phòng thông minh đến tin nhắn hỗ trợ từ AI. Cùng tìm hiểu các tính năng ứng dụng khách sạn nổi tiếng dành cho khách sạn […]
16
Th4
Th4
Hóa đơn thanh toán cho khách sạn không chỉ đơn giản là chứng từ giao dịch mà còn là minh chứng cho sự chuyên nghiệp và các dịch vụ khách hàng tốt. Dưới đây là mẫu hóa đơn phổ biến nhất dùng cho khách sạn mà bạn có thể tham khảo. Tìm hiểu quy định […]
20
Th3
Th3
Báo cáo STR là một công cụ quan trọng trong ngành quản lý khách sạn. Nó cung cấp dữ liệu so sánh về hiệu suất hoạt động của một khách sạn với thị trường hoặc nhóm đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu hết về loại báo cáo này trong kinh […]
Tin tức
Xây dựng chế độ thưởng phạt cho nhân viên khách sạn, tạo động lực phát triển trong công việc
18
Th3
Th3
Chế độ thưởng phạt là một công cụ quản lý quan trọng giúp khách sạn duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả. Việc áp dụng chế độ này không chỉ nhằm khuyến khích, động viên nhân viên làm việc tận tâm trách nhiệm. Mà còn giúp đảm bảo sự công bằng […]