Việc phân tích phản hồi phản hồi của khách hàng và hiệu suất hoạt động không chỉ giúp khách sạn nhận diện các điểm mạnh mà còn giúp tìm ra những điểm cần cải thiện, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và duy trì sự cạnh tranh. Chủ đề này không chỉ là […]
Tag Archives: phần mềm quản lý khách sạn ezihotel
06
Th3
Th3
Các bộ phận trong khách sạn đều có nhiệm vụ, công việc riêng nhưng đều có mục đích chung là phát triển khách sạn, đáp ứng, làm hài lòng nhu cầu của khách hàng với các dịch vụ mà khách sạn cung cấp. Tìm hiểu công việc của từng bộ phận khách sạn Bộ phận […]
05
Th3
Th3
Thực tế đã chứng minh, khách đặt phòng lặp lại là khoản đầu tư hiệu quả mang lại lợi nhuận cao hơn so với khách đặt phòng mới. Chi phí để chạy tìm khách hàng mới gấp vài lần so với việc chạy ra khách hàng cũ. Để đạt được điều này, bạn có thể […]
17
Th2
Th2
Hiện nay, quan điểm khách hàng là thượng đế, khách hàng luôn đúng đã không còn đúng nữa, khi du khách ngày nay cũng có nhiều người khó tính và thiếu thiện chí khi ở cùng. Khi không đúng ý khách hàng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh khách sạn. Vậy làm sao […]
07
Th2
Th2
Valentine là ngày lễ du nhập vào nước ta đã lâu và được giới trẻ nước ta hưởng ứng nhiệt tình. Trong các ngày này, các cặp đôi thường dành cho nhau những món quà, kỳ nghỉ ý nghĩa. Việc có một kì nghỉ ngắn ngày cùng người yêu, tại nơi hai người cùng yêu […]
05
Th2
Th2
Lễ tân không chỉ là bộ mặt của khách sạn mà còn là nơi tồn tại nhiều khó khăn và thách thức nhất, ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động của khách sạn. Làm sao để có thể cải thiện hoạt động lễ tân luôn là câu hỏi của nhiều chủ khách sạn và […]
04
Th2
Th2
Trong nhiều năm, việc sử dụng các công cụ truyền thống, các công nghệ lỗi thôi cũng như việc lưu trữ thông tin đã kìm hãm sự phát triển của các khách sạn, làm việc tăng trưởng của khách sạn chậm chạp hơn. Bước vào năm 2025, thông điệp đưa ra đã rõ ràng hơn: […]
22
Th1
Th1
Việc quản lý doanh thu khách sạn sẽ có nhiều thay đổi, định hình trong năm 2025 và trong tương lai. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đưa bạn đi sâu tìm hiểu những xu hướng quan trọng nhất trong quản lý doanh thu, nêu bật lên những cơ hội giúp khách sạn của […]
20
Th1
Th1
Trong thời đại kỷ nguyên số, dữ liệu trở thành một phần quan trọng trong việc vận hành và quản trị của bất cứ ngành nghề nào nói chung và khách sạn nói riêng. Việc tối ưu hóa dữ liệu khách hàng trở thành một xu hướng mạnh trong ngành với nhu cầu ngày một […]
Tin tức
Chuyện gì sẽ xảy ra nếu khách sạn quá phụ thuộc vào các kênh OTA? Làm sao để tăng lượng bán phòng trực tuyến?
02
Th1
Th1
OTA vốn là kênh bán phòng thu hút và tăng lượt bán phòng cho khách sạn bên cạnh việc bán phòng trực tiếp trên website. Tuy nhiên, nhược điểm khi bán phòng trên các kênh OTA chính là bị chèn ép, gian lận từ nhiều kênh OTA khác nhau, tiền phí hoa hồng cao…khiếu nhiều […]