Tag Archives: quản lý khách sạn eziHotel

7 Tình huống buồng phòng thường gặp và cách giải quyết chuyên nghiệp

Bộ phận Buồng phòng (Housekeeping) được ví như trái tim, là những người hùng thầm lặng đứng sau sự thoải mái, sạch sẽ và hài lòng của mỗi du khách. Công việc của họ không chỉ đơn thuần là dọn dẹp mà còn là bộ mặt, là thước đo tiêu chuẩn dịch vụ của cả […]

Xây dựng thương hiệu và hành trình của khách hàng – Một mối liên kết không thể phá vỡ

Các khách sạn lớn đều đầu tư mạnh vào xây dựng hình ảnh và thương hiệu của họ. Đây chính là lý do các tập đoàn khách sạn hoặc cơ sở lưu trú khác rất coi trọng bản sắc thương hiệu của họ, tạo nên thương hiệu, danh tiếng lớn của họ trên thị trường. […]