Áp dụng IoT như thế nào để phát triển khách sạn?

Công nghệ IoT mang lại nhiều lợi ích cho ngành khách sạn. Chúng mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho khách thông qua các tính năng của phòng thông minh như hệ thống điều khiển nhiệt độ, ánh sáng và giải trí tự động. Các thiết bị IoT trong khách sạn cũng có thể hợp lý hóa hoạt động bằng cách giám sát việc sử dụng năng lượng, dự đoán nhu cầu bảo trì và tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho. Hơn nữa, IoT trong khách sạn tăng cường sự an toàn và bảo mật cho khách thông qua hệ thống giám sát và khóa thông minh.

Dữ liệu được thu thập từ các thiết bị IoT cũng giúp khách sạn phân tích sở thích của khách, cải thiện việc cung cấp dịch vụ và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để nâng cao sự hài lòng chung của khách. Với sự trợ giúp của công nghệ IoT, ngành khách sạn có thể phát triển theo hướng trải nghiệm hiệu quả, cá nhân hóa và liền mạch hơn cho khách.

1. Nâng cao trải nghiệm của khách

Ngành khách sạn có thể khai thác sức mạnh của IoT để cách mạng hóa trải nghiệm của khách theo nhiều cách. Đầu tiên, họ có thể sử dụng hệ thống phòng thông minh hỗ trợ IoT để cung cấp cho khách nâng cao trải nghiệm cá nhân đối với các thiết bị thông minh ở phòng như điều chỉnh nhiệt độ, ánh sáng phòng qua điện thoại thông minh hoặc lệnh thoại… giúp khách tận hưởng kỳ nghỉ dưỡng đúng cách.

Hơn nữa, cảm biến IoT trong khách sạn có thể theo dõi chuyển động và sở thích của khách trong khuôn viên khách sạn, cho phép nhân viên cung cấp các dịch vụ phù hợp và dự đoán nhu cầu của họ. Ví dụ: nhân viên có thể nhận được thông báo khi khách vào phòng, cho phép hỗ trợ kịp thời hoặc yêu cầu dịch vụ phòng.

IoT cũng tạo điều kiện cho các hoạt động và bảo trì được sắp xếp hợp lý. Hệ thống quản lý năng lượng thông minh có thể tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên, giảm chi phí và tác động đến môi trường. Ngoài ra, việc bảo trì dự đoán bằng cảm biến IoT có thể phát hiện các sự cố tiềm ẩn trong cơ sở vật chất hoặc thiết bị trước khi chúng leo thang, đảm bảo dịch vụ cho khách không bị gián đoạn.

Hơn nữa, phân tích dựa trên IoT trong khách sạncó thể thu thập và phân tích dữ liệu liên quan đến hành vi và sở thích của khách, cho phép các khách sạn đưa ra các đề xuất, khuyến mãi và chương trình khách hàng thân thiết được cá nhân hóa. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này thúc đẩy sự tham gia và lòng trung thành của khách sâu sắc hơn đồng thời nâng cao sự hài lòng của khách lưu trú, xây dựng hình ảnh khách sạn chuyên nghiệp.

Bằng cách tận dụng công nghệ IoT, ngành khách sạn có thể tạo ra những trải nghiệm phong phú, cá nhân hóa vượt quá sự mong đợi của khách hàng, thúc đẩy lòng trung thành và đặt ra các tiêu chuẩn mới cho dịch vụ xuất sắc.

Đọc ngay: Chuyển đổi số ngành du lịch khách sạn

2. Tiết kiệm chi phí

Ngành khách sạn có thể sử dụng IoT để tiết kiệm chi phí đáng kể trên nhiều khía cạnh hoạt động khác nhau. Hệ thống quản lý năng lượng thông minh được hỗ trợ bởi cảm biến IoT trong khách sạn có thể giám sát và điều chỉnh mức tiêu thụ năng lượng. Các hệ thống này có thể điều chỉnh hệ thống sưởi, làm mát và chiếu sáng dựa trên mức độ sử dụng và điều kiện môi trường để giảm hóa đơn tiện ích mà không ảnh hưởng đến sự thoải mái của khách.

Bảo trì dự đoán dựa trên IoT cho phép khách sạn xác định và giải quyết các vấn đề về thiết bị trước khi chúng trở thành những hỏng hóc tốn kém. Việc giám sát liên tục hiệu suất của thiết bị và phát hiện các điểm bất thường, chẳng hạn như rung động bất thường hoặc dao động nhiệt độ, cho phép đội bảo trì can thiệp chủ động, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và sửa chữa tốn kém.

Hệ thống quản lý hàng tồn kho được tích hợp với công nghệ IoT trong khách sạn cho phép theo dõi vật tư và hàng hóa dễ hư hỏng theo thời gian thực. Bằng cách theo dõi chính xác mức tồn kho và ngày hết hạn, khách sạn có thể tối ưu hóa các quyết định mua hàng, giảm thiểu lãng phí và tránh tồn kho quá mức, giảm chi phí hoạt động.

Hơn nữa, phân tích dựa trên IoT trong khách sạn cung cấp những hiểu biết có giá trị về sở thích, hành vi và hình thức đặt phòng của khách. Bằng cách tận dụng dữ liệu này, khách sạn có thể tinh chỉnh các chiến lược tiếp thị, điều chỉnh các khuyến mại và tối ưu hóa chiến lược giá để tối đa hóa doanh thu và giảm thiểu chi phí tiếp thị.

Bằng cách áp dụng các giải pháp IoT, ngành khách sạn có thể hợp lý hóa hoạt động, nâng cao hiệu quả và đưa ra quyết định sáng suốt, cuối cùng giúp tiết kiệm chi phí đáng kể trong khi vẫn duy trì chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách.

Xem thêm: 4 cách để cải thiện quy trình vận hành khách sạn?

3. Cho phép bảo mật mạnh mẽ hơn

Ngành khách sạn có thể tận dụng IoT để bảo mật tốt hơn trên nhiều khía cạnh khác nhau của hoạt động khách sạn. Đầu tiên, hệ thống giám sát hỗ trợ IoT trong khách sạn với camera độ phân giải cao và cảm biến chuyển động có thể giám sát các khu vực công cộng như hành lang, bãi đỗ xe theo thời gian thực. Các hệ thống này có thể tự động phát hiện các hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép và kích hoạt cảnh báo ngay lập tức cho nhân viên an ninh, cho phép can thiệp kịp thời và giảm thiểu các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn.

Hơn nữa, hệ thống kiểm soát truy cập dựa trên IoT trong khách sạn có thể thay thế cơ chế thẻ khóa truyền thống bằng khóa thông minh được trang bị xác thực sinh trắc học hoặc tích hợp ứng dụng di động. Các hệ thống này cung cấp khả năng bảo mật nâng cao bằng cách cung cấp mã truy cập hoặc khóa kỹ thuật số duy nhất cho khách, nhân viên và nhân viên phục vụ, từ đó giảm thiểu nguy cơ xâm nhập trái phép hoặc sao chép thẻ khóa.

Hơn nữa, cảm biến IoT trong khách sạn có thể giám sát các điều kiện môi trường như khói, biến động nhiệt độ và rò rỉ khí, cho phép phát hiện sớm các nguy cơ hỏa hoạn hoặc vi phạm an toàn. Những cảm biến này có thể tự động kích hoạt cảnh báo và thông báo cho nhân viên được chỉ định, tạo điều kiện thuận lợi cho các thủ tục ứng phó và sơ tán nhanh chóng.

Các giải pháp theo dõi tài sản dựa trên IoT giúp khách sạn giám sát sự di chuyển và vị trí của tài sản và hàng tồn kho có giá trị. Bằng cách sử dụng thẻ RFID hoặc thiết bị theo dõi hỗ trợ GPS, khách sạn có thể ngăn chặn hành vi trộm cắp hoặc mất mát tài sản, từ đó bảo vệ các nguồn tài nguyên có giá trị và đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục.

4. Cải thiện hiệu quả hoạt động

Ngành khách sạn có thể tận dụng IoT để nâng cao hiệu quả hoạt động thông qua các ứng dụng sáng tạo khác nhau. Hệ thống phòng thông minh hỗ trợ IoT cho phép khách sạn tự động hóa và tối ưu hóa dịch vụ khách hàng. Các hệ thống này cho phép điều khiển từ xa các tính năng trong phòng như ánh sáng, nhiệt độ và giải trí, đơn giản hóa công việc dọn phòng và nâng cao sự thoải mái cho khách.

Cảm biến IoT trong khách sạn được tích hợp vào hệ thống quản lý hàng tồn kho tạo điều kiện thuận lợi cho việc theo dõi vật tư và tiện nghi theo thời gian thực. Bằng cách giám sát mức tồn kho và cách sử dụng, khách sạn có thể tự động hóa quy trình bổ sung, giảm thiểu lãng phí và tối ưu hóa vòng quay hàng tồn kho, giúp tiết kiệm chi phí và cải thiện việc sử dụng tài nguyên.

Bảo trì dự đoán dựa trên IoT trong khách sạn cho phép giám sát chủ động thiết bị và cơ sở vật chất. Bằng cách phân tích dữ liệu từ các cảm biến được nhúng trong máy móc, hệ thống HVAC và cơ sở hạ tầng, khách sạn có thể phát hiện các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng trở thành những sự cố tốn kém, giảm thời gian ngừng hoạt động và chi phí bảo trì trong khi vẫn đảm bảo dịch vụ cho khách không bị gián đoạn.

5. Đưa ra quyết định dễ dàng hơn

Ngành khách sạn có thể khai thác công nghệ IoT để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình ra quyết định dễ dàng hơn trên nhiều lĩnh vực hoạt động khác nhau. Đầu tiên, các nền tảng phân tích dữ liệu hỗ trợ IoT tổng hợp và phân tích lượng dữ liệu khổng lồ từ các thiết bị, cảm biến và hệ thống được kết nối trong khách sạn. Bằng cách xử lý thông tin theo thời gian thực về sở thích của khách, tỷ lệ lấp đầy và dòng doanh thu, những người ra quyết định sẽ có được những hiểu biết sâu sắc có giá trị về xu hướng thị trường, hành vi của khách hàng và hiệu suất hoạt động, cho phép đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Hơn nữa, các thuật toán phân tích dự đoán được hỗ trợ bởi IoT trong khách sạn dự đoán các xu hướng trong tương lai và các vấn đề tiềm ẩn, trao quyền cho ban quản lý khách sạn giải quyết các thách thức và tận dụng các cơ hội. Ví dụ: hệ thống bảo trì dự đoán sử dụng cảm biến IoT để theo dõi các số liệu về hiệu suất và tình trạng của thiết bị nhằm dự đoán nhu cầu bảo trì và tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực để giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và chi phí sửa chữa.

Hơn nữa, các giải pháp giám sát dựa trên IoT cung cấp khả năng hiển thị theo thời gian thực về các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và số liệu hoạt động. Thông qua bảng điều khiển và cảnh báo trực quan, người ra quyết định có thể theo dõi các số liệu hiệu suất như công suất phòng, mức tiêu thụ năng lượng và mức độ hài lòng của khách để có những can thiệp kịp thời nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và nâng cao trải nghiệm của khách.

Để tận dụng tối đa IoT trong ngành khách sạn, điều quan trọng là phải thuê một chuyên gia về IoT . Chuyên gia này sẽ giúp thiết lập và cải thiện hệ thống IoT, giúp những người ra quyết định sử dụng dữ liệu dễ dàng hơn cho các lựa chọn thông minh, bảo trì dự đoán và giám sát các chỉ số hiệu suất chính theo thời gian thực.

Nếu bạn đang muốn tìm kiếm phần mềm quản lý khách sạn toàn diện có tích hợp các tính năng IoT vậy còn chần chờ gì mà không đăng ký dừng thử eziHotel. Hiện nay phần mềm eziHotel đang có chính sách tặng 3 tháng dùng thử để các khách sạn sử dụng, trải nghiệm miễn phí. Còn chần chờ gì mà bạn chưa thử ngay phần mềm quản lý khách sạn hiệu quả này. Đăng ký ngay tại đây!

Website: ezihotel.vn hay fanpage: https://www.facebook.com/ezihotelpms 

Để tải ứng dụng trên các nền tảng:

App Store: https://bit.ly/eziHotel-store

CH Play: https://bit.ly/eziHotel-Cplay

Liên hệ với chúng tôi:

Hotline hỗ trợ & tư vấn: 0247 108 1012

Email: info@vnlink.vn

Xem Thêm:

Khó khăn khi quản lý khách sạn theo lối truyền thống và giải pháp thời 4.0

Giải pháp xây dựng hệ sinh thái quản lý khách sạn trên nền tảng chuyển đổi số