Lòng trung thành của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp dù trong bất kỳ ngành nghề nào. Mặc dù chỉ là một khía cạnh nhỏ nhưng phần lớn các khách sạn ngày nay đều cố gắng để “ mua lòng trung thành” với khách lưu trú. Tuy […]
