Trong ngành dịch vụ, đặc biệt là kinh doanh khách sạn, đánh giá của khách hàng trên kênh online đóng vai trò cực kỳ quan trọng, có thể định đoạt sự thành công hay thất bại của một cơ sở lưu trú. Những phản hồi tích cực là niềm tự hào, nhưng đánh giá tiêu […]
