Xây dựng chương trình khuyến mại cho khách sạn hiệu quả

Một chiến dịch khuyến mại được thiết kế thông minh và triển khai hiệu quả sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững, giúp khách sạn của bạn luôn là lựa chọn hàng đầu trong tâm trí du khách và bứt phá doanh thu hiệu quả. Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn toàn diện và chi tiết về cách xây dựng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, dựa trên những ý tưởng đã được chứng minh hiệu quả, giúp khách sạn của bạn không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ.

Tại sao cần xây dựng chương trình khuyến mại cho khách sạn?

Trước khi đi sâu vào các loại hình khuyến mại cụ thể, điều quan trọng là phải hiểu rõ vai trò và lợi ích mà chúng mang lại:

• Tăng công suất phòng, đặc biệt vào mùa thấp điểm: Các chương trình giảm giá, ưu đãi đặc biệt sẽ là thỏi nam châm thu hút khách hàng trong những giai đoạn kinh doanh trầm lắng.
• Thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng trung thành: Khuyến mại là cách hiệu quả để giới thiệu dịch vụ của bạn đến với những khách hàng tiềm năng và đồng thời tri ân những khách hàng đã tin tưởng lựa chọn.
• Tăng doanh thu từ các dịch vụ bổ sung: Các gói khuyến mại kết hợp dịch vụ phòng với ăn uống, spa, tour du lịch… sẽ kích thích khách hàng chi tiêu nhiều hơn.
• Xây dựng hình ảnh thương hiệu: Một chương trình khuyến mãi độc đáo, chuyên nghiệp sẽ để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng khách hàng, góp phần nâng cao vị thế thương hiệu của khách sạn.
• Thúc đẩy đặt phòng trực tiếp: Các ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng đặt phòng qua website của khách sạn sẽ giúp giảm phụ thuộc vào các kênh OTA (Online Travel Agent) và tiết kiệm chi phí hoa hồng.

6 Công thức xây dựng chương trình khuyến mại hiệu quả cho khách sạn

Dựa trên những phân tích và kinh nghiệm thực tiễn, dưới đây là 6 loại hình chương trình khuyến mại mà bất kỳ khách sạn nào cũng có thể áp dụng để gia tăng doanh thu một cách hiệu quả.

Khuyến mại theo mùa: Đón sóng nhu cầu du lịch

Bằng cách nắm bắt nhu cầu và xu hướng du lịch của từng mùa trong năm, khách sạn có thể đưa ra các gói ưu đãi hấp dẫn.

• Mùa cao điểm: Thay vì giảm giá sâu, hãy tập trung vào việc gia tăng giá trị cho khách hàng bằng cách tặng kèm các dịch vụ như đưa đón sân bay, tour tham quan, voucher ẩm thực. Điều này không chỉ giúp duy trì mức giá tốt mà còn nâng cao trải nghiệm của khách.Tạo ấn tượng tốt mỗi khi khách hàng nghĩ đến khách sạn.
• Mùa thấp điểm: Đây là thời điểm vàng để tung ra các chương trình giảm giá sâu, ưu đãi “Ở dài hơn, trả ít hơn” (ví dụ: ở 3 đêm trả tiền 2 đêm), hoặc các gói combo trọn gói với mức giá không thể hấp dẫn hơn để kích cầu.

Hãy truyền thông sớm về các chương trình khuyến mại theo mùa, ít nhất từ 1-2 tháng, để khách hàng có thời gian lên kế hoạch và đặt phòng.

Khuyến mại theo chủ đề: Sáng tạo để dẫn đầu

Tạo ra các chương trình khuyến mại theo chủ đề là cách tuyệt vời để tạo sự khác biệt và thu hút các phân khúc khách hàng cụ thể.

• Chủ đề lãng mạn: Dành cho các cặp đôi, vợ chồng đi hưởng tuần trăng mật hoặc kỷ niệm ngày cưới với các gói trang trí phòng tân hôn, bữa tối lãng mạn dưới nến, và liệu trình spa cho hai người.
• Chủ đề gia đình: Hướng đến các gia đình có trẻ nhỏ với các ưu đãi như miễn phí giường phụ, thực đơn đặc biệt cho trẻ em, khu vui chơi hoặc các hoạt động giải trí dành riêng cho gia đình.
• Chủ đề khám phá, trải nghiệm: Kết hợp với các đối tác địa phương để tạo ra các gói khuyến mại bao gồm tour tham quan di tích lịch sử, lớp học nấu ăn, tour khám phá văn hóa bản địa.

Khuyến mại dựa trên sự kiện: Tận dụng sức hút cộng đồng

Việc ăn theo các sự kiện văn hóa, thể thao, giải trí lớn tại địa phương là một chiến lược marketing thông minh.

• Hợp tác với ban tổ chức: Đàm phán để trở thành đối tác lưu trú chính thức của sự kiện và đưa ra các gói ưu đãi độc quyền dành cho người tham dự.
• Tạo gói khuyến mãi riêng: Nếu không thể hợp tác trực tiếp, hãy xây dựng các chương trình giảm giá đặc biệt cho khách hàng có vé tham dự sự kiện. Đừng quên quảng bá mạnh mẽ trên các kênh truyền thông của khách sạn về sự kiện và ưu đãi đi kèm.

Khuyến mại khi đặt phòng trực tiếp: Vũ khí tối ưu lợi nhuận

Khuyến khích khách hàng đặt phòng trực tiếp qua website, fanpage hoặc hotline của khách sạn là mục tiêu hàng đầu để tối ưu hóa lợi nhuận. Hãy mang đến cho họ những đặc quyền mà không kênh OTA nào có:

• Giá tốt nhất: Cam kết giá phòng trên website luôn là giá tốt nhất.
• Ưu đãi độc quyền: Giảm giá thêm %, tặng voucher F&B, miễn phí nâng hạng phòng, cho phép nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn.
• Tăng tính linh hoạt: Chính sách hủy phòng linh hoạt hơn so với khi đặt qua các kênh trung gian.

Khuyến mại dành cho đối tác: Mở rộng mạng lưới, cùng nhau phát triển

Xây dựng mối quan hệ hợp tác cùng có lợi với các doanh nghiệp khác là một cách hiệu quả để tiếp cận nguồn khách hàng mới.

• Đối tác lữ hành, công ty: Thiết lập mức giá và chính sách hoa hồng hấp dẫn cho các công ty du lịch, doanh nghiệp có nhu cầu đặt phòng thường xuyên cho nhân viên, đối tác.
• Đối tác dịch vụ địa phương: Hợp tác chéo với các nhà hàng, spa, khu vui chơi, hãng taxi… để trao đổi voucher giảm giá, tạo thành một hệ sinh thái dịch vụ hỗ trợ lẫn nhau.

Khuyến mại dành cho khách hàng thân thiết: Trái tim cho sự bền vững

Chi phí để giữ chân một khách hàng cũ luôn thấp hơn rất nhiều so với việc tìm kiếm một khách hàng mới. Hãy xây dựng một chương trình khách hàng thân thiết (loyalty program) bài bản.

• Tích điểm đổi quà: Khách hàng sẽ được tích điểm sau mỗi lần lưu trú và sử dụng dịch vụ. Điểm thưởng có thể quy đổi thành đêm nghỉ miễn phí, voucher giảm giá, hoặc các phần quà giá trị khác.
• Phân hạng thành viên (Bạc, Vàng, Kim Cương): Mỗi hạng thành viên sẽ được hưởng những đặc quyền riêng biệt như ưu tiên đặt phòng, quà chào mừng, giảm giá trên các dịch vụ…
• Chăm sóc cá nhân hóa: Gửi email chúc mừng sinh nhật kèm theo ưu đãi đặc biệt, ghi nhớ những sở thích cá nhân của khách để mang đến những trải nghiệm vượt xa mong đợi.

Triển khai và đo lường: Bước cuối cùng đến thành công

Việc xây dựng chương trình khuyến mại cho khách sạn không chỉ dừng lại ở ý tưởng. Để chiến dịch thực sự thành công, bạn cần một kế hoạch triển khai và đo lường rõ ràng.

• Xác định mục tiêu rõ ràng: Bạn muốn tăng công suất phòng bao nhiêu phần trăm? Bạn muốn thu hút bao nhiêu khách hàng mới?
• Truyền thông đa kênh: Quảng bá chương trình trên website, mạng xã hội (Facebook, Instagram), email marketing, các kênh OTA và tại chính khách sạn.
• Đào tạo nhân viên: Đảm bảo tất cả nhân viên từ lễ tân, kinh doanh đến marketing đều nắm rõ thông tin về chương trình để tư vấn cho khách hàng một cách chuyên nghiệp.
• Theo dõi và đánh giá: Sử dụng các công cụ phân tích để đo lường hiệu quả của từng chương trình: số lượng booking, doanh thu, nguồn khách… Từ đó, rút ra bài học kinh nghiệm và tối ưu cho các chiến dịch trong tương lai.

Bằng cách áp dụng một cách linh hoạt và sáng tạo các “công thức” trên, việc xây dựng chương trình khuyến mại cho khách sạn sẽ không còn là một bài toán khó. Hãy biến mỗi chương trình khuyến mại thành một câu chuyện hấp dẫn, một lời mời gọi không thể chối từ, đưa khách sạn của bạn trở thành điểm đến yêu thích và ghi dấu ấn sâu đậm trong lòng mỗi du khách.

eziHotel – Phần mềm quản lý khách sạn đơn giản, hiệu quả phục vụ cho việc quản lý vận hành và kinh doanh khách sạn quy mô từ 1-4 sao. Hiện nay phần mềm eziHotel đang có chính sách tặng 3 tháng dùng thử để các khách sạn sử dụng, trải nghiệm miễn phí. Còn chần chờ gì mà bạn chưa thử ngay phần mềm quản lý khách sạn hiệu quả này. Đăng ký ngay tại đây!

Website: ezihotel.vn hay fanpage: https://www.facebook.com/ezihotelpms 

Để tải ứng dụng trên các nền tảng:

App Store: https://bit.ly/eziHotel-store

CH Play: https://bit.ly/eziHotel-Cplay

Liên hệ với chúng tôi:

Hotline hỗ trợ & tư vấn: 0247 108 1012

Email: info@vnlink.vn

Xem Thêm: